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Entrega y pago
Entrega digital
En Soundsoft ofrecemos exclusivamente contenidos digitales en forma de archivos MIDI. No enviamos productos físicos, soportes de datos ni otros artículos por correo postal o servicio de paquetería.
Por este motivo, su pedido no tiene gastos de envío. Los archivos MIDI adquiridos se ponen a su disposición digitalmente para su descarga una vez procesado correctamente el pago.
Acceso a sus archivos MIDI
Una vez completado correctamente el pedido y, cuando sea necesario, confirmado el pago, los archivos MIDI adquiridos se pondrán automáticamente a su disposición para su descarga.
Si utiliza una cuenta de cliente, encontrará sus pedidos y las descargas correspondientes en su área personal, en Mi cuenta → Pedidos.
Después de completar su pedido, también recibirá un correo electrónico con la información correspondiente sobre el pedido y la descarga, siempre que esté previsto técnicamente para el pedido en cuestión.
¿Cuándo estará disponible mi descarga?
En los métodos de pago cuya confirmación se realiza de forma inmediata, los archivos MIDI suelen estar disponibles directamente después de completar correctamente el proceso de pago.
Si el pago todavía se está procesando o no puede confirmarse inmediatamente, la descarga se habilitará una vez que el pago haya sido confirmado correctamente.
Tenga en cuenta que el tiempo necesario para confirmar el pago puede depender del método de pago seleccionado y del proveedor de servicios de pago correspondiente.
Nuevas descargas y copias de seguridad
Procuramos mantener los archivos MIDI adquiridos disponibles en su cuenta de cliente para que pueda volver a descargarlos después de la compra. No obstante, no existe ningún derecho a una disponibilidad ilimitada en el tiempo ni a la posibilidad de volver a descargarlos indefinidamente.
Por ello, le recomendamos que, después de la descarga, guarde una copia de seguridad de los archivos MIDI adquiridos en su propio dispositivo o medio de almacenamiento.
Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles actualmente para su pedido se muestran directamente durante el proceso de compra.
La disponibilidad de cada método de pago puede depender de las opciones disponibles para el pedido correspondiente y de los requisitos del proveedor de servicios de pago. Por tanto, serán determinantes los métodos de pago que se muestren durante el proceso de compra.
El pago se procesa mediante el método de pago que haya seleccionado y, cuando corresponda, a través del proveedor de servicios de pago correspondiente.
Sin envío postal
Importante: Soundsoft ofrece exclusivamente descargas digitales de archivos MIDI. No se realiza ningún envío por correo postal, servicio de paquetería ni en un soporte físico.
Por tanto, no necesita seleccionar ningún método de envío ni esperar la entrega de un paquete. Una vez procesado correctamente el pago, tendrá acceso a los archivos proporcionados digitalmente.
¿Problemas con el pago o la descarga?
Si el pago se ha completado correctamente pero un archivo MIDI adquirido todavía no está disponible para su descarga, compruebe primero el pedido en su cuenta de cliente y los correos electrónicos que haya recibido de Soundsoft.
Si el problema persiste, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto. Siempre que sea posible, indique su número de pedido para que podamos localizar rápidamente su pedido y ayudarle.