Livraison et paiement
Livraison numérique
Soundsoft propose exclusivement des contenus numériques sous forme de fichiers MIDI. Aucun produit physique, support de données ou autre article n'est expédié par courrier ou par service de livraison.
Par conséquent, votre commande ne comporte aucun frais de livraison. Les fichiers MIDI achetés sont mis à votre disposition sous forme numérique pour téléchargement après validation du paiement.
Accès à vos fichiers MIDI
Une fois votre commande finalisée et, si nécessaire, votre paiement confirmé, les fichiers MIDI achetés sont automatiquement mis à votre disposition pour téléchargement.
Si vous utilisez un compte client, vous trouverez vos commandes ainsi que les téléchargements correspondants dans votre espace personnel sous Mon compte → Commandes.
Après avoir finalisé votre commande, vous recevrez également un e-mail contenant les informations relatives à votre commande et au téléchargement, dans la mesure où cela est techniquement prévu pour la commande concernée.
Quand mon téléchargement sera-t-il disponible ?
Pour les modes de paiement dont la validation est immédiate, les fichiers MIDI sont généralement disponibles directement après la finalisation du paiement.
Si un paiement est encore en cours de traitement ou ne peut pas être confirmé immédiatement, le téléchargement sera disponible dès que le paiement aura été validé.
Veuillez noter que le délai de confirmation d'un paiement peut dépendre du mode de paiement choisi et du prestataire de services de paiement concerné.
Nouveau téléchargement et sauvegarde de vos fichiers
Nous nous efforçons de maintenir les fichiers MIDI achetés disponibles dans votre compte client afin que vous puissiez les télécharger à nouveau après votre achat. Toutefois, vous ne bénéficiez d'aucun droit à une disponibilité illimitée dans le temps ni à une possibilité permanente de nouveau téléchargement.
Nous vous recommandons donc, après le téléchargement, de conserver une copie de sauvegarde de vos fichiers MIDI sur votre propre support de stockage.
Modes de paiement
Les modes de paiement actuellement disponibles pour votre commande sont affichés directement au cours du processus de commande.
La disponibilité des différents modes de paiement peut dépendre des options disponibles pour la commande concernée ainsi que des conditions du prestataire de services de paiement. Les modes de paiement affichés lors du processus de commande sont donc déterminants.
Le paiement est traité selon le mode de paiement que vous avez sélectionné et, le cas échéant, par l'intermédiaire du prestataire de services de paiement concerné.
Aucune livraison par courrier
Important : Soundsoft propose exclusivement des téléchargements numériques de fichiers MIDI. Aucune livraison n'est effectuée par courrier, par service de livraison ou sur un support physique.
Vous n'avez donc pas besoin de sélectionner un mode de livraison ni d'attendre la réception d'un colis. Une fois le paiement validé, vous aurez accès aux fichiers mis à disposition sous forme numérique.
Un problème avec le paiement ou le téléchargement ?
Si votre paiement a été validé mais qu'un fichier MIDI acheté n'est toujours pas disponible au téléchargement, veuillez d'abord vérifier votre commande dans votre compte client ainsi que les e-mails reçus de Soundsoft.
Si le problème persiste, veuillez nous contacter via notre page de contact. Dans la mesure du possible, indiquez votre numéro de commande afin que nous puissions identifier rapidement votre commande et vous aider.